#在解決問題前，你已經準備好了嗎?
我們都有迷惘煩惱的時候，尤其是在面對人生重要的事情時。學生時期是煩惱如何提升成績、如何強化人際關係；出社會後煩惱自己的職涯該如何選擇、該如何跟另一半溝通；有小孩的時候煩惱如何教育孩子。每個階段人生都有著重大的煩惱，有些人選擇置之不理，但追求著更好人生的人們，會把這些事情當作自己的責任，用力的想，卻陷入死胡同，於是越想越出不去，最終生理、心裡都會發生問題。
該怎麼做才能解決人生的難題？
這本書提供兩個面向的解答：事前該有的心態與準備，以及實際上該怎麼消化問題，把問題具體化成可執行的方案。我覺得這兩個面向都帶來巨大的啟發，當我們身處於問題之中，只憑著滿腔的熱情與毅力，其實沒有辦法解決問題。你有沒有那種已經很努力，卻一籌莫展的感覺？我在求學的時候常有這種感受，就是已經付出所有的努力，但進步只有一點點，甚至是沒有進步，好像無論如何努力都沒有辦法，這個時候內心的壓力就會浮現、可能會自責、也可能對周圍感到不耐煩，變得煩躁，卻陷入更深的惡性循環。
這時我們已經遇到了難題。要解決難題前，要先準備好自己。
那要做的第一件事情是甚麼呢？
作者提醒我們，要把自己當作問題的管理者，而不是問題的接收者。
只有跟問題保持一點距離，站在另一個角度去觀察，才可能從中找出答案。
依照剛剛求學時期的困擾為例，我們可能對於自己無法進步一籌莫展，感到自責、壓力、周遭的關心可能帶來更多的壓力，但當我們用第三者的角度觀察這件事情，就會接受現況，並且開始觀察自己的學習方式，這個時候不同的聲音、學習方式就可以進來，協助我們展開提升學力計畫。
光是換個角度思考，我們就有解決問題的機會。
作者在事前準備上，不只有建議我們要保持問題管理者的角度，另外也要建立心態跟信念。當我們遇到煩惱，其實就代表我們發現了理想與現實的落差，這個落差代表當下的自己的能力並不足，所以我們需要提升自己的能力，但提升能力並不像是遊戲，只要打怪鍊等，把升級的點數用來提升能力。
提升能力更像是在黑暗中尋找迷宮的出口。雖然有答案，但我們都必須摸索，嘗試，驗證自己的想法，最終在出口處才會知道自己真的獲得了這個能力，逃離迷宮。
迷宮隨著能力的落差有大有小，可怕的是，迷宮裡面也有著吃人的怪物，也就是內在與外在的壓力，我們要不斷地尋找著離開的路口，也要對抗著可怕的怪物，才有可能逃離這裡。
所以在逃離迷宮的過程中，我們必須要保持相信自己能夠達到的信念，也就是作者所說的金色信念，也要有改變的意願，有這兩個想法，我們才有機會逃離這個迷宮。
#找出眾多煩惱的問題之王
當我們準備好心態，就如同勇者買好裝備，擁有防禦能力來對抗魔王，接下來就是訓練我們的技能，讓我們擁有對抗魔王的能力。前面的段落描述的是心態建立，現在就可以來討論技巧了。
作者其實提到許多管理上的技巧，像是SMART、KSME、六點帽子技巧等等，但我覺得最一開始的觀念最重要，那就是把所有問題列出來，然後建立關聯，找出最重要的問題之王。
這個看似簡單，實際上非常有效。
作者舉了一個例子，一位上班族剛當上主管，但對於主管的經驗不熟，不斷加班，不只搞壞了身子，還影響到自己的家庭，夫妻開始平凡吵架，同時上班的事情也弄得焦頭爛耳的。
這個時候他尋找作者的求助，當她使用這個列出問題清單的方法時，他列出了許多的問題點。
管理技巧不足、對業務領域的經驗不足、身體健康不好、夫妻吵架、休息時間不夠等等。當我們列出這些問題時，可以畫一個圈把問題都獨立出來，然後去思考彼此的關聯，例如管理技巧不足、對業務領域的經驗不足會導致工作加班，會讓休息時間不購，就把這個關聯畫出來，身體健康不好，就沒有精力去研究技巧，沒有耐心去處理夫妻問題，夫妻吵架會影響到上班表現等等。當我們把這些關聯畫出來，就會馬上意識到一個重點。
那就是當我沒有健康的身體，所有事情都沒有辦法繼續運作。
當我們遇到同樣的問題時，可能會覺得問題出在工作上的技巧跟表現，就會花許多時間去處理這些，卻搞得自己越來越糟，最終失去重要的事情。可是當我們退一步，用問題管理者的身分去思考所有問題，把所有問題都關聯起來，就能找出最重要的問題，然後從這個問題開始解決。
這位上班族找出問題後，再跟妻子討論這個問題，這都注意睡眠時間，讓自己睡足，上班的時候多吃保健食品，保持身體的能量足夠。當自己有精神處理事情時，上班遇到的問題就會解決，上班的問題解決之後就能夠更好的處理夫妻之間的問題。
這個就是排序價值、找出關聯，找到重要的問題之王的方法。
有了這兩個觀念，人生上有許多問題都能夠釐清並且克服。這本書我覺得就是者兩個部分最能幫助到大家，但這本書也不只如此，我將這本書做了一個心智圖。
可以看見除了前面說的兩個方法，還有後面「制定解決方案」跟「執行方案」這兩個概念。這兩個概念我會在後面說明，前面我想提供大家這本書的優點，後面這些方案與方法，其實都是市面上常見的解決問題方法。大部分的自我成長、工作法的書籍都會介紹這些方法，但都沒有提供前面的準備心態。但當我們一頭熱，拿著方法去解決問題，往往沒有辦法看見關鍵的問題，使得我們最終都沒有成功解決。
所以在這裡我想帶大家先花時間來思考，自己要解決的問題到底是甚麼，才能有機會真正的解決生活上的難題。
裡面還有一個我覺得很重要而且很直覺得，就是去描述你的問題。作者建議我們把問題描述得越詳細越好，這樣一來我們才能夠更具體地看見問題，並且建立問題與問題的關聯。這件事情很重要，也很直覺，我就省略過去。
#有解的實際案例
我相信SMART法是職場上比較常見的拆解問題方法，而KSME是作者自己創造的解決問題方法，SMART是針對問題，像使用數學公式般拆解問題的方法，而KSME比較像是點盤自己的資源，讓自己找到解決問題的工具。
我自己平常在處理事情時，都是以SAMRT為主，去把問題拆解到可以達成的步驟，但當我遇到不知道該怎麼處理的問題時，我就會使用到KSME的方法，先從底層點盤自己的資源，然後去想清楚這個問題可以怎麼處理，再來進行SMART的方法去解問題。
那甚麼是SMART方法呢？SMART的方法簡單來說就是明確的（Specific）、可衡量（Measurable）、可以實現（Achievable）、有關聯性（Relevant）和有時間性（Time-bound）。
例如我想要做一份報告，我需要先釐清這個報告是誰要使用，要用來做甚麼，當我知道這個是給客戶看得數據分析時，就會得到很明確的目標，接下來這個報告可能需要查找網路資料、公司內部數據，跟需要一份PTT內容，這些是拆解出來的可以衡量的項目，可以實現指的是這些項目可以被實現，例如可能公司內部數據是公司機密，不能外給，那我就必須要放棄這個項目，去尋找其他的可衡量的標準。有關連性指這份報告跟公司的目標是否有關連，若其實這份報告可有可無，那我們也不需要去執行，最後就是是否有時間限制。評估完這些指標之後，我們就可以創造出對公司有效益，我們可以達成並且具有時效性的目標。
但有許多事情其實是沒有辦法如此明確地衡量的，例如職涯的目標，這個時候就可以使用KSME的方法，KSME指的是知識(Knowledge)、技巧(Skill)、動機(Motivation)、環境(Enviroment)，同樣用職涯為例，我想要找出對我來說想發展的職涯規劃，我可以去看其他人對於職涯規劃的想法變成自己的知識，然後點盤自己擁有的技巧，然後看一下自己為何要規劃職涯的動機，可能是賺更多的錢，也可能是獲得成就，然後再去看看生活中有甚麼資源環境可以協助我自己發展職涯的。
在這樣思考的過程中，我們就能慢慢地找出適合自己的職涯規劃，這如果使用SMART技巧是沒有辦法解決的。除了職涯，生活上的許多煩惱，例如交往、戀愛、求學等等都很適合用KSME去點盤自己當下的想法與目標，從現有的情況下找出自己最適合、最有可能達到的目標。
我看了這本書許多遍，我相信未來還會再看好幾遍，每當我遇到困難，或者是想要更完備地解決問題，我都會使用到書中的技巧。當我把這些技巧變成系統後，我的思考也會變得更加完備，遇到任何事情跟問題都能夠利用這些觀念去分析、拆解，然後找出解決問題的方法，這也是這本書希望我們能夠獲得的能力。
#西安心裡話
我平常有在線上瀏覽書籍的習慣，當我看到這本書時，二話不說就直接購買。這本書幾乎回答了當下的我所有的問題，也提供可以學習與思考的方法，在我閱讀的過程中，常常感到醍醐灌頂，覺得自己的能力馬上獲得提升。最初我總覺得我的問題來源於自己的資源、知識不足，只是拚了命的去閱讀，但當我閱讀這本有解之後，我感受到點盤自己的能力與資源的重要，因為許多問題其實都是有解的，問題來自於你會不會用最簡單有效的方式去尋找。
書中除了談到心態、技巧外，也提到許多調整自己狀態的方法，我覺得這本書已經在全方位都進行說明，而且我覺得作者的文筆很清晰，寫得內容都簡單易懂，所以能夠非常直覺地閱讀。
這本書適合給那些困在人生重大煩惱的人來看。當我們擁有煩惱時，其實都會自己去尋找解決的方法，但問題不是我們不去尋找方法，而是其實這些方法需要有系統性的教導與執行，只是盲目地追尋，就會像是瞎子摸象，好像知道了甚麼卻甚麼也不知道。
這本書就像是提供了你完整的視野，讓你知道整個解決問題的流程在哪裡，應該要怎麼去解決，當這個部分想通了，那些先前努力獲得的知識與技巧，就會自然而然地幫助你解決那些困難的問題。你會發現，問題不會再是問題，而且你也不需要變得非常強才會解決問題，你要的就像是愛因斯坦所說的那句話：「如果我有一小時拯救世界，我會花55分鐘去確認問題為何，只以5分鐘尋找解決方案。」
#延伸閱讀
#感謝誌
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